Электронные билеты по экскурсионно-прогулочным маршрутам

В соответствии с разделом VI Правил перевозок пассажиров и их багажа на внутреннем водном транспорте (Приказ №292 от 23.08.2024 Минтранса РФ) пассажир вправе при отказе от перевозки по экскурсионно-прогулочному маршруту до отхода судна сдать билет и получить возврат провозной платы. После отхода судна в рейс возврат билета не предусмотрен. Согласно закону о защите прав потребителей отказаться от услуги после начала её оказания можно только при документальном подтверждении невозможности воспользоваться услугами.

В случае отмены рейса Перевозчиком (Организатором) производится возврат в полном размере стоимости билета(ов).

Культурные и развлекательные мероприятия (в том числе на теплоходах с развлекательной программой)

В случае отмены мероприятия Организатором производится возврат в полном размере стоимости билета.

В случае возврата по инициативе Покупателя возврат осуществляется за вычетом фактически понесённых Организатором расходов (комиссия банка при эквайринге, вознаграждение распространителю и т.п.) и в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 № 193-ФЗ:

• не позднее 10 дней до Дня Мероприятия — 100% от стоимости;
• менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней — 50% от стоимости;
• менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня — 30% от стоимости;
• менее чем за 3 дня до Дня Мероприятия — возврат не осуществляется;
• билеты, приобретённые по специальным скидкам (например, по промокоду), возврату не подлежат.